¿Marketing emocional? ¿Eing? Pero, ¿eso existe? A ver chicas, no os inventéis cosas eh…
¿Has pensado esto al leer el título? No te preocupes, a nosotras también nos sorprendió en su momento. Pero realmente esta es una práctica que se ha estado haciendo a lo largo de la historia y no es nada nuevo.
Hoy te vamos a descubrir cómo llevarla a cabo y por qué es tan importante.
Después de leer este post vas a engancharte a esta técnica, y no vas a querer echar marcha atrás. ¡Avisada quedas!
¿Qué es el marketing emocional?
Como te hemos dicho, el marketing emocional es una técnica que se ha usado mucho, muchísimo, y se sigue utilizando para vender.
El marketing emocional no es otra cosa que usar los sentimientos o emociones para captar la atención del cliente y vender.
Espera, ¿aún tienes dudas?
Mira este anuncio de Cruzcampo que se ha hecho viral. Y piensa: ¿Qué te hace sentir? ¿Te sientes identificada? ¿Consumirías esta marca de cervezas?
¡Aaaaaaaamiga! ¿A que ya sabes de lo que hablamos?
Cruzcampo ha usado el tema del acento, un tema, por desgracia, muy polémico, pero que sirve para empatizar con el público.
El mensaje es claro: el acento es tu seña de identidad, tus raíces, tu tesoro. Por eso, no tienes que perderlo nunca, por mucho que te digan lo contrario.
Y es que, ¿quién no se siente orgulloso de su acento? Exacto, todos nos sentimos orgullosos de nuestro acento.
Y qué nos decís de este otro ejemplo.
En un momento tan difícil como fue marzo de 2020 todos teníamos los sentimientos a flor de piel. Y Campofrío, que sabe mucho de marketing emocional, se valió de ellos para lanzar este anuncio.
¿Quién no se emocionó cuando lo vio por primera vez?
Desde luego que sobran las palabras para describir qué es el marketing emocional.
Aunque te hayamos puesto ejemplos de grandes marcas, ahora vas a descubrir que tú también puedes utilizar esta técnica y que no es tan difícil conseguirlo.
¿Por qué tengo que hacer marketing emocional con mi marca?
Vamos a darte razones para que entiendas por qué a nosotras nos parece importante que apliques el marketing emocional a tu marca.
1.Humanizar
Imagina la siguiente situación:
Te acabas de mudar a un pueblecito a más de 700 km de tu casa. Estás sola, solo te acompaña tu perro y un nuevo trabajo en el ambulatorio del pueblo. Pero no empiezas a trabajar hasta dentro de unas semanas.
Cuando entras a la panadería te encuentras con que nadie te saluda, ni siquiera te miran. Tú compras el pan, y te vas.
Ahora entras a la ferretería, para comprar un par de cosas para acabar de colocar las cosas en casa, y vuelve a ocurrir lo mismo.
Piensas: ¿Quién me mandó aceptar este trabajo a la otra punta de mi país? Si lo llego a saber, me quedo en mi casa, con los míos y con mis comercios conocidos donde la gente interactuaba conmigo.
Bueno, pues ocurre lo mismo en las redes sociales.
Vale, seguro que estás pensando que no es lo mismo porque en las redes estamos cada uno en nuestra casa, y una pantalla nos separa.
Pues acabas de darte el motivo por el cual necesitas humanizar tu marca.
La gente no te conoce. No sabe quién hay detrás de tu marca. Y eso, amiga, genera mucha desconfianza.
¿A quién estoy comprando? ¿Será un timo? ¿Realmente le importo a la persona que hay detrás de esta marca?
Tú sabes la respuesta a todas estas preguntas, pero tu público no.
Por eso tienes que humanizar tu marca. Para generar confianza, y para empezar a construir una relación con tu público. Esa relación será la que te ayude a conectar y vender.
Si tú, al llegar al pueblo, hubieras hablado con el panadero, y con la mujer que te atendió en la ferretería, habrías empezado a construir una relación. Que, por supuesto, te hubiera generado confianza y, al día siguiente, hubieras vuelto a sus comercios.
Contar tu historia, la historia de tus productos, hablar de sentimientos y de emociones, es la manera más clara y más directa de humanizar. Y para ello, te vas a valer el marketing emocional.
Si sigues leyendo te contamos un punto muy importante para llevar este paso a la práctica.
2.Conectar con el público
Hacer marketing emocional va a hacer que conectes con tu público. ¿Por qué?
Primero, porque todos tenemos sentimientos y emociones. Y este es un punto de partida para conectar con tu público.
Usa los sentimientos y las emociones para crear esa conexión.
Segundo, porque cuando tocas el corazoncito de tu público, les haces sentir una conexión que no experimentan con otras marcas. Y, por tanto, ya te habrás ganado su confianza.
Y tercero, porque conectar con tu público y tener su confianza te va a llevar a conseguir ventas.
No te tiene que dar vergüenza este último paso, porque es lo más importante. Sin ventas tu marca no existirá.
Por tanto, usa el marketing emocional para conectar con tu público, ganarte su confianza y conseguir más ventas.
¿Cómo hacer marketing emocional?
Tener clara la filosofía y valores de tu marca
Hemos hablado de esto muchas veces ya. Y si tanto lo repetimos, por algo será, ¿no?
Tu marca tiene, mejor dicho, necesita, tener una filosofía y unos valores que seguir.
¿Por qué? Porque no existe una marca sin alma. Hasta las marcas más grandes como Inditex o Mercadona tienen unos valores y una filosofía detrás.
Así que, tu marca, que es mucho más pequeña, también necesita tenerlos.
Piensa: ¿Qué te gusta? ¿Qué no te gusta? ¿Qué te emociona? ¿Con qué te diviertes? ¿Qué te asusta? ¿Qué cosas aborreces?
La respuesta a todas estas preguntas van a dar con la filosofía y los valores de tu marca.
Fíjate en la marca Small Affaire. Ellos hacen joyas en España y su filosofía es bastante clara: “Hacemos joyería slow nacional”.
Slow. Lento.
Esta palabra nos dice algo característico: ellos no son como Tous o Pandora, por poner un ejemplo. No, ellos hacen pocas piezas y siguen la filosofía de menos es más. Y sus joyas así lo demuestran.
Deja claro en tus textos tu filosofía y en lo que crees. Así todo el que llegue te conocerá desde el principio, y eso hará que empatice contigo desde el minuto uno.
Tener clara tu paleta de colores
¿Te acuerdas que el otro día te hablamos de la paleta de colores? Pues bien, como te dijimos, tener una paleta de colores no solo te va a servir para tener tu feed de Instagram bonito. También te va a permitir transmitir emociones.
Sí, sí, como lo lees.
Vamos a hacer juntas un ejercicio.
Piensa en la paleta de colores número 1. ¿Qué te transmite? ¿A dónde te llevan esos colores?
Ahora fíjate en la segunda paleta de colores. ¿Te transmite lo mismo que la anterior? ¿Te lleva al mismo lugar o a los mismos recuerdos que la paleta anterior?
La respuesta es no.
La primera paleta, con tonos cálidos y más apagados, probablemente te haya transmitido paz, tranquilidad y serenidad. Y te haya transportado a un día de verano, leyendo un libro en una pequeña calita. O a ese helado que te tomas al atardecer cada verano en tu heladería favorita.
Mientras que la segunda paleta, te ha transmitido alegría, diversión y hasta ganas de fiesta en la verbena de tu pueblo. ¿Te ha transportado allí? ¿O quizás te ha llevado a esa vez que tus padres te llevaron al circo por primera vez y todo era alegría y risas? O espera, ¿estás pensando en esa tarde con tus amigas con un par de mojitos de más?
Sea como sea, estas paletas de colores te han hecho sentir.
Por eso, es tan importante que tu marca tenga clara su filosofía y que lo sepas representar en tu paleta de colores.
Pd: si no sabes por dónde empezar a crearla, aquí te hemos dejado unos tips facilísimos que pueden inspirarte.
Conocer a tu público
Conocer a tu público también es muy importante. ¿Por qué?
Recuerda que tú les tienes que vender a ellos. Se tiene que crear una conexión antes de la venta.
Por tanto, vas a necesitar conocerles. Y para ello tienes que hacer un estudio. A este estudio se le conoce como Buyer Persona. Y si no lo has hecho todavía, ¿a qué estás esperando?
Recuerda: No es lo mismo hablarle a una chica de 23 años, que a una de 46. Ni es lo mismo que tu público sea 100% femenino, o que haya una mezcla entre público femenino y masculino.
No te lances a crear tu marca sin antes haber hecho este estudio de mercado. Te aseguramos que saber a quién vas a vender e interesarte por ellos, te va a poner las cosas mucho más fáciles a la hora de saber cómo vender.
Si conoces a tu público, vas a poder hacer uso del marketing emocional.
Cuenta historias
Y hemos llegado al último punto: contar historias.
Que lo hayamos dejado para lo último no significa que sea menos importante. Al contrario, este es el paso definitivo para crear marketing emocional con tu marca.
Tener claros los pasos anteriores te va a llevar a contar historias de manera más fácil y sencilla.
Ya sabes quién eres, a quién te diriges y tienes clara tu identidad de marca. Ahora es momento de volcarlo en tus textos.
Cuenta tu historia. Quién eres, por qué has llegado hasta aquí, cómo lo has hecho, qué haces, por qué lo haces, etc.
Cuenta historias con tus textos, pero también con las fotos y con los vídeos de tu marca.
No solo cuentes la historia de tu marca, también la de tus productos. O crea historias para conectar con tu público.
Al arte de contar historias se le conoce como Storytelling.
Pero chicas, eso yo no puedo hacerlo. Si yo no sé contar historias… ¡Y encima hay que tener arte! ¡Uy! No, no… Ni en sueños.
¿Estás pensando esto? Pues vete deshaciendo de esta idea. ¿Quién conoce mejor la historia de tu marca y todo lo que esta envuelve que tú? Nadie. Tú eres quien mejor puede contar esa historia.
Empieza a escribir tu historia. La historia de tus productos. No te limites a escribir cuatro cosas. Las palabras tienen mucho poder y pueden ayudarte a vender.
La mezcla de este último paso, junto los tres anteriores, te van a llevar a humanizar tu marca y conectar con tu público.
¿Te atreves con el marketing emocional?
Si todavía no estás muy segura, no te preocupes. Nosotras podemos ayudarte en este proceso. En las asesorías de marca trabajamos tu marca, sus valores y su imagen. Y nos centramos en los sentimientos. Para que esa conexión de la que te hemos hablado, se cree con tu cliente.
No dudes en contactarnos si quieres empezar a conectar con tu público.
¿Habías oido hablar del marketing emocional? ?¿Lo estás aplicando a tu marca ya? Si todavía no lo has puesto en práctica, ¿te vas a atrever con ello?
Cuéntanos en comentarios o en nuestra cuenta de Instagram tu opinión, queremos conocerla y saber en qué podemos ayudarte para que sigas creciendo y avanzando con tu marca.
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